Referencia

Lo que debe saber antes de usar rumeta

Estas condiciones regulan el uso de rumeta y aplican a toda persona que acceda al servicio desde el Perú, siempre que la ley local y las regiones habilitadas lo permitan.

Aplica a usuarios en regiones habilitadasRige todas las transacciones y el uso de la cuentaActualizado conforme a la normativa localCasino en vivo y tragamonedas
rumeta Lo que debe saber antes de usar rumeta
SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte del servicio. Aplicamos verificación de identidad al momento del retiro y cuando se detectan accesos desde dispositivos no reconocidos. Si inicia sesión desde un celular nuevo, recibirá un código de confirmación antes de poder operar. Su historial de transacciones —incluyendo depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo— queda almacenado en su billetera de la cuenta y solo usted puede consultarlo una vez autenticado.

Verificación de identidad

Solicitamos documentos de verificación al procesar retiros a cuenta bancaria. Este paso protege su saldo y evita movimientos no autorizados en su cuenta.

Acceso desde el celular

Al ingresar desde un dispositivo nuevo, el sistema solicita confirmación adicional. Esto aplica tanto en el navegador como al acceder desde la aplicación móvil.

Historial de operaciones

Cada transacción realizada con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria queda registrada. Puede revisar el detalle completo desde la sección de movimientos de su cuenta.

Solicitud de cambios

Para modificar datos sensibles de su perfil —correo, método de pago vinculado o contraseña— debe completar el flujo de verificación desde la configuración de su cuenta.

SOPORTE Y CONSULTAS

Cómo contactarnos sobre estos términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, un cargo en su cuenta o el estado de una transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarle. Puede comunicarse por los canales indicados a continuación. Tenga a la mano el número de su cuenta y el detalle de la operación para agilizar la atención.

Chat en vivo Acceda al chat desde la plataforma, en cualquier dispositivo. Nuestro equipo responde en español y puede revisar su cuenta en tiempo real durante el horario de atención.
Correo de soporte Escriba a la dirección de soporte que aparece en su perfil de cuenta. Para consultas sobre términos o cargos, adjunte el comprobante de la operación correspondiente.
Centro de ayuda Revise las preguntas frecuentes sobre condiciones, verificación de identidad y pagos locales directamente en la sección de ayuda de su cuenta en rumeta.

Dudas comunes sobre los términos de uso

Las siguientes preguntas recogen las consultas más frecuentes que recibimos sobre las condiciones de uso, el acceso a la plataforma y el manejo de la cuenta.

El acceso está disponible para personas que cumplan los requisitos de elegibilidad según la ley local vigente y se encuentren en una región habilitada dentro del Perú

Sí. Toda transacción realizada mediante Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria está sujeta a estas condiciones. Cada operación queda registrada en su historial de cuenta.

Puede solicitar el cierre de su cuenta escribiendo al soporte en español. Antes del cierre, deberá completar el proceso de verificación de identidad y retirar cualquier saldo disponible.

Rumeta puede actualizar las condiciones cuando la operación o la normativa local lo requiera. Se le notificará antes de que cualquier cambio entre en vigor

Puede pedir un resumen de sus datos desde la configuración de su cuenta o escribiendo al canal de soporte. El proceso requiere verificación de identidad para proteger su información.

Si el saldo no aparece tras confirmar el código de PagoEfectivo, contacte a soporte con el comprobante de la operación. El equipo revisará el estado del cargo en su historial.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.